所不在的80/20法则
很多的时候，我们80％的时间白白浪费掉，而只有仅仅20％的时间被我们利用起来，注意，女士们、先生们，我这里只是说利用起来，仅仅是利用起来。至于你有没有很好的充分利用起来只有你自己知道。我看到大部分的朋友，或者就要成为朋友的朋友，对这一法则显得极为陌生，以至于在很长一段时间里经常犯这个错误。付出了80％的汗水却只得到了20％的回报。基于此，我将在这个充满着灵性的空间里把我对80／20法则浅显的看法进行一下阐述，如果偶尔有偏差，还请谅解。首先我们需要弄清楚什么是80／20法则。80／20法则主张：以一个小的原因，投入或努力，通常可以产生大的结果、投出或酬劳。 就字面意义来看，这法则是说，你所完成的工作里80％的成果，来 自于你所付出的20％，从这个概念来理解，对所有实际的目标，我 们五分之四的努力——也就是大部分付出的努力，是与成果无关的。 说到这，或许大家就会想那我只做百分之一好了，正是因为有了这 种想法，所以让我们继续探讨下去。
80／20法则指出，在原因和结果、投入和产出，以及努力和报酬 之间，本来就是不平衡的。80／20法则的关系，提供这个不乎衡现象 一个非常好的指标：典型的模式会显示，80％的产出，来自于20％ 的投人；80％的结果，归结于20％的起囚；80％的成绩，归功于 20％的努力。
在商业世界里，存在许多80／20法则的情况： 如20％的产品，或20％的客户，涵盖了约80％的营业额。 20％的产品或顾客，通常占该企业组织约80％的获利， 在社会里，20％的罪犯占了所有罪行的80％， 20％的汽车狂人，引起80％的交通事故， 20％的已婚者，占离婚人口的助％(那些不断再婚又再离婚的人，扭曲了统计的数字，让人对婚姻的忠城度大感悲观。)。
20％的孩子，达到80％的教育水准。 而引擎更是80／20法则极好的明证：80％的能源浪费在燃烧上， 只有20％可传送到车辆，而这20％的投入，却能产生100％的产出! 刚才我给大家例举了很多种80／20法则的事例，接下来我为大 冢重点说说企业的80,20成功的法则。
精明的企业它往往很善于在遇到困难的时候调整策略，一家商 业组织所使用的经营策略，不应是一套由上往下看的概念，富丽堂呈但浮泛?它最好是一种由下而上的理解，涵盖所有细节，剥开表 面现象，特别是要了解组织在什么部分赚钱，在什么部分赔钱，依此发展出真正有用的策略。
80／20法则说?你可以只用两分的努力，获取八分的利润。问题 在于你知不知道那两分的努力是什么。 如果你没有运用80／20法则来调整你的策略，那么可以肯定 你的策略有很严重的缺失，也可以说，你并不了解你在什么地方赚 钱，在什么地方赔钱。而且几乎可以断定你为太多的人做了太多的事。
我认为企业所使用的策略，它应该是一套由下而上的理解，可以窥视到表象以下，涵盖所有细节．你应该小心俭视企业里的每个细节，特别是利润与析产生的现金，以发展一套有用的企业策略。 除非你的公司非常小而精简，否则你一定可以只用两分的努力，获取至少八分的利润-问题在于，那20%是什么?你的摇钱树在哪里?
请找出来，你公司里哪一个部门创造的利润高，那一个部门收支勉强持平，哪里是大麻烦。
一个好的企业，需要精明的领导，不但要及时调整策略，也要善用杠杆原理. 某些东西就是比较重要?把低价值变成高价值运用，才叫进步。少数的人，增加了大多数的价值。高获利的活动总是只占企业全部活动的一小部分、 赚钱也就是获得所谓获利，指的是在价值与开支之间，在付出与报酬之间的东西，获利的程度有很大差别：在一家公司里，高获利的活动总是只占全部活动的一、小部分，但它的获利占总获利的一大部分： 刚才我为大家讲述了企业的80／20法则，可社会上的每个人，部以单独的个体存在，那么，又如何用80／20法则来完善个人呢? 对于生活，大多数的人难免有这些感慨： 大部分的时间里，做的是没意思的事；认识的人当中，多半只是泛泛之交；在工作中大部分的努力，并没有为自己带来好处；所赚得的收入，通常无法留存下来。 依照80／20的主张，这些生活中的不平衡都可以改善，让你得到你想要的事物，并且真的感到满足——这才叫幸福。
首先要为你介绍的是反省的思考法。 80／20思考法的目的，在于激发出足以大幅改变生活的行动。想要产生这样的行动，需要有非比寻常的见解，而见解来自于反省和回顾，有时也需要搜集信息。通常，只要有反省就能产生见解，不是非要外在的资料不可。
其次是不因循守旧。80／20思考法是指传统智慧的错误——传统智慧多半也有的是错的。辨认出生活中的浪费与未臻理想后，从日常生活出发，然后采取行动，如此才能进步。
大多数的人会掉人下列几种圈套：花太多寸间与不喜欢的人相 处：从事自己并不热爱的工作；把空闲时间花在自己并不全心享受的活动上-反过来说，就是说并不多花时间与真正喜欢的人相处；不全心追求自己真正想经营的事业；不把空闲时间多花在自己真正 能卓受的活动上，他们不是乐观的人，就算其中有一些人是乐观主义者．也没有详尽规划，让未来的生活更美好， 再次是非线性的思考-传统思考的模式，是——种有效但有时不正确甚至会要命的思考模式。它的逻辑是线性的：它相信X导致Y，Y引起Z，而A必然造成B。
80／20思考法是一艘救生艇。它能帮助你逃离线性思考所造成的 灾难-没有事情是只由一个简单原因造成的-没有事情是不可避免 的：没有事情是永远平静或不变的；不想要的事物就别忍受、令人 喜爱的事物，别让它难以取得。很少人了解，到底是什么造成了某 件好事或坏事。真正的原因，可能并不特别显眼，一些小动作可以 改变状态的平衡。只有一小部分的决策是真正重要的，而这一小部分的影响深远：做了抉择，就一定能够实行。(掌声一片)
不要埋怨那种不顺，不要说上天对你不公，我想对大家说的是存在就是奸的。没有太阳的日子，大多数人抬头只看见乌云，有些 人却发现云块周围露出了光线晕边。对于只看见乌云的多数人来说，大部分的快乐，的确发生在短暂时间里，这不正是80／20式分布吗? 一旦出现这种不均衡关系，便表示有所浪费，有待改进。我相信，每一个人都能再快乐一些。
亚里士多德说，人类所有活动的目标都应是快乐。这么多年来，我们没有怎么听亚里士多德的话、也许，他应该先分析快乐与不快 乐的原因，告诉我们如何才能快乐些，15世纪的人文学者米兰朵拉(Pieo OF Mirandola)指出。人类和 其他动物不一样。其他动物的天生条件完全不能改变，而人类却拥 ?木破确定的本质，也就有塑造自己的能力。其他的受造物都是被 动的。惟人类能主动-他们是被创造出来的；我们创造自己：当我们不快乐的时候，我们会知道是什么事使我们不快乐，而 且能不接受不快乐。我们可以改变思考与行动的方式，把卢梭的话 反过来说，人处处受束缚，但可以做到无人而不自得：我们可以改 变自己看待外在事物的方法，即弱点，专注于自己的优点并加强之。 运用你所有的意志力让自己快乐起来、想着自己正面的故事并相信它们!改变事情，使自己快乐、让自己更快乐还有另一个；法：改变你遇到的事情。没有人可以完全控制事情，但我们可以有多一点把握. 80／20法则不仅适合于企业，个人，对你的心境同样起着不可忽视的作用，可以说80／20法则在我们身边无处不在，我想只要你善加利用，你的生活必会有另一种景象。
慎用“80/20法则”
在战场上有“一将成名万骨枯”之说，在管理中关键的20%可能是在非关键的80%滋养下才成功的。有人发现管理实践中存在着这样的经验规律，在众多影响组织成败的因素中，起决定性作用的往往是少数，而起辅助性作用的因素则占多数，这被称为“关键少数、一般多数”法则，按习惯简称“80/20法则”。根据“80/20法则”，在管理过程中似乎只要花大力气抓住了那些举足轻重的少数关键因素，花少量精力关注那些无足轻重的多数一般因素，则就可以事半功倍，基本上能够胜券在握了。进而还有人将此结论推广到众多领域，举了无数的例子来说明“80/20法则”的现实存在性，阐明以此法则指导管理工作的操作科学性。而实际上，运用“80/20法则”有其严格的前提假设，离开这些假设来谈论该法则的普遍适用性，无疑会导出十分荒谬的结论。
第一，假设具备事前判断关键与非关键事务所需的各种信息，否则就无法有效区别关键少数与一般多数。对于这一关于信息可获性的假设，实际上是有疑问的。正如《80/20法则》一书作者Richard Koch所述，“80/20法则”常常出现在复杂系统中，在影响这种系统运行的各因素之间，不存在机械的单向线性因果关系，而存在有机的多向非线性互动关系。这就意味着，存在“80/20法则”的系统中，由于受到复杂多因素的作用，各因素间的因果关系不可预知，会出现诸如混沌理论所说的“蝴蝶效应”等情况。既然如此，管理作为这样的复杂系统，如果无法事先确定哪些是少数关键因素，也就不可能提出操作对策。
第二，假设所找到的关键事务或环节等是可调控的，即“80/20法则”所涉及的关键因素是人类群体理性选择的结果，它是一种人类决策可改变、可利用的规律。否则，如果找出的关键因素是非管理者及企业力量所能改变的，硬要试图违背理性去加以改变，这正如头撞南墙，鸡蛋碰石头，还认为只要坚持，一定可以成功，显然会成为笑话，其结果只会以失败而告终。从这个角度看，除非管理环境在其存在方式、发展趋势、运行模式、因果关系等方面的变化具有一定的可预见、可调控的特性，否则“80/20法则”就只有解释性，而不具预测性，对管理者来说等于无效！
第三，假设少数关键要素与多数一般要素这两者之间互为独立不相关。事实上，在管理系统中，关键少数与一般多数之间往往存在着双向互动的相关性。因此，用对有机系统进行肢解的方式来获取所谓的关键因素，而把其余的部分均归为所谓的一般因素，这种做法非常荒谬。应该看到，伴随着肢解的进行，管理系统中原有的因素的关键与非关键的性质必将发生变化，这会破坏“80/20法则”所说的努力与结果不平衡律。更何况，如果结果不平衡是一种不可改变的自然状态，那就更不可能通过抓重点式的人为努力而使其变成平衡。
在上述三个前提假设不符合的情形中，如果盲目使用“80/20法则”，试图据此调整工作重点，实现提高管理效率与效益之目的，其最终结果完全有可能掉进管理者自掘的陷阱之中。例如：从顾客关系管理看，如果企业历史数据表明，20%的客户提供80%的盈利，而其余80%的客户提供20%的盈利，就片面地认为从提高企业运行效率的角度考虑，只要集中精力抓住最盈利的20%客户，即使忽视其余的80%客户也无损于大局。这显然是有问题的。首先，对许多企业来说，如：饭店餐饮、旅游景点、规模经营业务等，实际上一旦失去了80%客户的人气氛围支撑，可能其余20%客户也不复存在。第二，客户的关键与非关键是动态变化的，过去的关键客户并不一定意味着是未来的关键客户，更何况这种变化可能会受到企业行为的影响，这意味着事先人为划分关键与非关键，可能反而不利于企业对于实际存在但无法识别的潜在20%关键客户的开拓。
再例如：在一个关键与非关键因素之间存在着互动、互赖关系的复杂系统中，即使表面上也存在类似“80/20法则”所描述的现象，但却不能据此进行管理调控。在这种系统中，存在着类似交通系统的连通器原理的作用，尽管不同的道路有着不同的车流通过能力，似乎可以据此划分出关键与非关键道路，但在整个系统基本上满负荷运行的情况下，任何一个交通节点的受阻都有可能导致整个系统的瘫痪。这意味着，在这样的管理瓶颈会随机生发、迅速传递、动态蔓延的变化系统中，实际上所体现的法则是管理无小事、处处是关键，此时对企业来说关键可能是一种动态快速响应能力。此外，考虑人际互动的作用，还可发现许多“80/20法则”是人们理性选择的自然结果，它所反映的是一种“自我实现”预言作用。
现实中常见的销售人员业绩贡献的分布尤为符合“80/20法则”描述的情况。仔细分析，却发现这是“马太效应”的结果，根本无须人为刻意调控。例如：某汽车销售公司的老总在谈及此事，发现实际上成功的销售人员得到了更多的内部支持机会，这就是每当有新客户找到公司老总、副总或其他非销售人员，表示了自己准备购车的愿望时，他们往往倾向于将新客户介绍给优秀业务员，这在无形中却增加了他们的锻炼机会，使其成为关键的20%。从公司的角度看，这实际上是一种长短期权衡选择，它以牺牲普通业务员长期锻炼机会为代价，换取公司短期销售成功率的提升！另外，考虑到人与人之间的关键与非关键差距的存在，才有可能产生心理动力，一旦公司只留下其中的关键业务员，而将其余的非关键业务员淘汰，可能会发现随着参照对象的消失，留下的20%关键业务员，在积极性、主动性、自我感觉、最终业绩等方面，均难以维持原先所能达到的水准。
根据以上讨论，关于“80/20法则”，在使用中必须注意这样两点，其一，要以符合一定的前提假设为先决条件。例如：当企业面对无知或信息不完全的情况时，通常很难确定关键环节，此时即使存在关键环节，亦只能全面试探，否则将会遗漏真正的关键工作。确定关键因素所依据的往往是某一时点、断面或过去的数据，考虑关键与非关键要素的动态变化，以这些数据指导未来调控往往不太适用。其二，将20%与80%看成是一个整体。在战场上有“一将成名万骨枯”之说，在管理中关键的20%可能是在非关键的80%滋养下才成功的。所以，更为合适的做法也许是，在重视20%关键工作的同时关注80%非关键工作，在保持关键与非关键的差异张力的前提下提升整个系统的水平，也就是从20%入手，带动其余的80%，这才是整体协同发展之道。
笑话：80/20法则
丈夫：今晚又吃饺子啊，太好了！妻子：看你昨晚吃得那副馋相，八辈子没见过饺子似的。吃完了还一副意犹未尽的样子，今晚再补偿补偿你。
丈夫：哎呀好媳妇，你对我太好了。真是打着灯笼也找不到我这么好的老婆呀。
妻子：少贫嘴。你昨晚吃了多少？
丈夫：正好20个。
妻子：那再给你下20。对了，你研究80/20法则好几天了，有没有心得？
丈夫：有心得，有心得，哎呀太有心得了。我们在生活中有太多浪费，80%都是浪费，只有20%物尽其用。如果我们消除这80%的浪费，只保留20%的精华，那生活就会大大改观。
妻子：哟哟哟，说得那么玄而又玄的，真有学问。可是我好像不太懂。
丈夫：嗯，给你举个例子就懂了。你不是买了一大堆衣服嘛，按照80/20法则，有80%根本就不必买，因为你在80%的时间里，穿的实际上只是买来的20%的衣服。你想想对不对？
妻子：嗯……还真有点道理。确实，常穿的衣服就是那几套。
丈夫：哎，这就对了，所以说浪费了80%。
妻子：胡说！那总不能没有换换式样的衣服吧。别想在我身上打主意，浪费也要买！
丈夫：哦好了好了，夫人息怒。算我举例不当。哎对，我发现吃饺子也符合80/20法则。
妻子：尽瞎扯，你那神神叨叨的东西，跟吃饺子有什么关系？你不是走火入魔了吧？
丈夫：哎真的真的。我昨晚一边吃一边琢磨80/20法则，忽然发现吃饺子真的符合。我吃到第12个的时候，开始有饱的感觉；吃到第15个时，感觉到三成饱；吃到第18个时，感觉到了七成饱；吃完最后一个时，感觉是十成饱了。你看看，在吃饺子这件事上不是也符合80/20规律吗？我吃的最后25%的饺子，带给我70%饱的感觉，这不就是80/20的对应关系吗？
妻子：好了好了，吃晚饭了。来，这是你的饺子。
丈夫：哎，怎么才5个，不说是20的吗？
妻子：你不是说了吗？20%的饺子带给你80%饱的感觉，多的都是浪费。那15个饺子，就省了吧 哈哈，BEFREE开始研究起人生哲学来啦！
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